Стотици възрастни хора в страната продължават да получават адекватна и напълно безплатна специализирана помощ у дома, благодарение на сдружение с нестопанска цел „Лотос – Домашни грижи“. То е създадено, за да гарантира продължението на проект, който стартира преди 6 години по силата на договорка между Български и Швейцарски Червен кръст. Чрез него у нас за пръв път се практикува моделът „изнесена болница“ (от швейцарски – „шпитекс”), взаимстван от другия европейски партньор. Най-общо прилагането му означава доставка на здравни и социални услуги, адаптирани към индивидуалните нужди на потребителя, предоставяни в домашна среда. Финансирането от швейцарска страна в партньорство с българските министерства на Здравеопазването и Социалната политика приключи през месец юни 2017 г. През май тази година изтече и подкрепата от Швейцарски Червен кръст, а до следващата възможност за обезпечаване на дейностите – по Норвежкия механизъм, остава около половин година. В този момент по инициатива на зам.-генералния директор на БЧК д-р Надежда Тодоровска, която е и ръководител на проект „Домашни грижи за независим и достоен живот“, се създава сдружение „Лотос – Домашни грижи“. То привлича към каузата представители на бизнеса, които протягат ръка за продължение на инициативата до старта на вече спечеленото ново финансиране. Така вече 5 месеца възрастните хора продължават да разчитат на квалифицирана и крайно необходима подкрепа от екипите по проекта.
„Щастливи сме, че се намери начин да обезпечим продължението на установените от нас услуги. Само при възможността да спрем да работим временно, нашите потребители плакаха и страдаха, сякаш трябва да се разделят с родното си семейство“, разказва регионалният координатор на проект „Домашни грижи“ за област Враца Диана Йорданова.
В момента тя пряко следи работата на функциониращите във Врачанска област 4 центъра „Домашни грижи“. Те предоставят услуги в общините Враца, Криводол, Бяла Слатина, и Оряхово. Във всяко от звената работят около 10 души – медицински сестри и домашни помощници. Всички са преминали специализирано обучение и притежават сертификат на БЧК за квалификация да предоставят новия тип услуги. Заетите във Врачанско обгрижват около 400 пациенти – от градовете и малките населени места. За всеки потребител е изготвена индивидуална оценка на потребностите – здравни и социални, както и стриктен план за предоставяне на помощ по време на посещенията.
„Нашите специалисти се съобразяват с много фактори – здравословното състояние на пациента (дали е подвижен или не, дали може да се самообслужва, кога и как трябва да приема медикаменти, спазва ли хранителен режим и др.), разполага ли с близки, на които да разчита за поне частична помощ в нужда, в какви битови условия живее, в какво психо-емоционално състояние се намира, какъв е графикът му за посещение на лекар, от какви изследвания се нуждае и така нататък. За да сме максимално ефективни за всички потребители, правим план, разчетен буквално по минути. Иначе не би било възможно екипите да пътуват и да обслужват адекватно своите потребители в различните населени места. В малките села често няма магазин, аптека или какъвто и да е достъп до здравна грижа“, обясни Диана Йорданова.
Екипите по проект „Домашни грижи“ далеч не ограничават помощта за своите пациенти само до раздвижване или проверка на здравословното състояние. Те функционират като медиатор между човека и лекарите-специалисти, които назначават неговата терапия. Разясняват предписаното лечение и следят стриктно за неговото изпълнение. Тъй като в повечето случаи се грижат за стари хора, които живеят сами без никаква помощ от роднини и приятели, домашните помощници им съдействат да свършат всички спешни рутинни задължения – посещение на институции, медицински заведения, консултации, пазаруване, готвене, чистене, лична хигиена и прочее. За да не остане каквото и да било съмнение за злоупотреба с доверието на потребителя, всичко извършено се описва детайлно в информационната система на проекта и се проверява надлежно от мениджъра на центъра.
„Важно е да кажа, че за всичките 6 години, откакто работим по проекта, нито веднъж наш потребител не е подавал възражения или оплаквания срещу работата на нашите екипи. Напротив – изградихме стройна система от доверие и взаимопомощ. Дотолкова, че пациентите ни приемат като свое семейство“, разказва Йорданова. Като признание за качествената грижа тя вижда и непрекъснато нарастващия поток желаещи да се възползват от новия модел интегрирана здравно-социална услуга.
Затова обаче потребителите трябва да отговарят на строго разписани критерии. Основни изисквания са пациентите да са на възраст над 65 години, да са с хронични заболявания и/или трайни увреждания, които ограничават възможността да се самообслужват, да не са прехвърляли имота си с условия за гледане и издръжка, доходът на член от домакинството им да не надхвърля 350 лв. и да не ползват същите или сходни услуги, финансирани от други източници. За да бъде одобрен един кандидат-потребител, винаги се произнася интердисциплинарна комисия с експерти от БЧК, местни представители на министерствата на здравеопазването и социалната политика и общината, на територията на която се намира центърът.
В годините са правени и опити да се използва доброто име на проект „Домашни грижи“ за манипулация. Дори ало-измамници започвали да звънят, представяйки се за представители на БЧК.
„За да пресечем тези опити за заблуда, нашите екипи винаги носят идентификационни карти по време на изпълнение на служебните си задължения“, поясни още Диана Йорданова.
При продължението на проекта с финансиране по норвежкия механизъм се очаква и въвеждане на нов тип услуги за навременна и качествена помощ за потребителите. Става дума за системата „tele-care”, която позволява дистанционно проследяване на жизнените показатели на пациента чрез устройство, разположено върху тялото му. Предвижда се и разкриване на кол-център, който ще подкрепи работата на екипите в отделните общини. Освен всичко това 4-годишното продължение на проекта с финансиране от норвежкия механизъм ще позволи и разкриване на нови 3 центъра в Северозападна България, в общините Видин и Монтана, разкри още Диана Йорданова.
