Базиликата “Сан Марко” приветства милиони туристи всяка година (2 милиона, според скорошно проучване), като следствие от това огромно количество посетители, само части от базиликата могат да бъдат посетени.
“Виртуалната базилика” предлага интерактивно 3D възпроизвеждане на цялата катедрала, тематични турове, панорамна гледка и фото галерии, за да даде цялостен поглед върху позиционираното и подразделението на мозайките, включително тези в области, в момента затворени за посетители. Освен това, чрез уеб сайта е възможно да се планират посещения и да се резервира достъпа без да се налага да се чака, избирайки дата и време на посещението (входът за базиликата е безплатен и резервация струва € 1,00).
Услугата е достъпна само за посетители над 18-годишна възраст, всяка транзакция позволява да запазите места за до 8 души, ваучерът за достъп е валиден само за определения ден.
В изпълнението на проекта “Виртуална базилика” са включени Прокураторията на Сан Марко, Italia SpA (частна компания за управление на ИКТ системи) – като сайт хостинг, подкрепа и поддръжка, Veniceplaza Спа – като доставчик на Интернет услуги; консорциум Нова Венеция и венецианския воден орган.
Пилотната фаза на проекта започна през април 2009 г., възможността да резервирате достъп до базиликата е на разположение от март 2010.
През 2009 г. по време на пилотната фаза от април до октомври има 161 000 посетители, резервирали достъп до базиликата; през 2010 г. от първия ден на активност до юли – 100 000.
Първият възможен фактор за успеха е – очевидно – славата на Сан Марко, а в същото време друг възможен фактор за успеха е възможността да се влезе в базиликата, без да се налага да се чака на опашка.
Основната трудност, възникнали по време на създаването на сайта е 3D представянето.
Също така през първите месеци на дейност някои местни туристически водачи се оплакаха от задължението, дори те да правят резервация за влезе в базиликата.
Използването на ИКТ в този проект може да играе важна роля за развитието на основните културни забележителности във Венеция, както и на други италиански градове на изкуството. Добрата система за управление на дестинацията, целяща да предложи по-качествени услуги и по-добър достъп до града, трябва да има предвид и тази функция за подобряване на устойчивостта.