Енергиен омбудсман започва работа към ЧЕЗ. Новият орган трябва да подпомага потребителите в коректното решаване на техните жалби при съмнения за размера на сметките. Той ще приема предложения на клиентите как да се подобри обслужването.
От компанията уточниха, че омбудсманът ще проверява всички подадени сигнали. Той обаче няма да се намесва, ако спорът между потребителя и дружеството се решава по съдебен ред или ако ДКЕВР се занимава с него.