Най-честите оплаквания, които постъпват в Европейския потребителски център през лятото, са свързани със закъснели полети, забавен или изгубен багаж, проблеми при пътуването с автобус или при наемането на кола.
Това съобщи директорът на ЕПЦ към Комисията за защита на потребителите Игнат Арсенов при посещението си в Бургас. Той е в черноморския град за откриването на информационна кампания, която цели да запознае хората с техните права на потребители. Офисът на ЕПЦ се намира до Морското казино.
Арсенов посъветва туристите да пазят всички касови бележки и доказателствата, свързани с тяхното пътуване или почивка. Ако имат проблеми извън границите на страната, хората трябва да се обърнат към ЕПЦ. Когато спорът е в България, жалбите се пускат до КЗП.
"Разкритите от КЗП за летния сезон виртуални приемни за консултации и сигнали при ползването на туристически услуги и покупки в търговската мрежа могат да бъдат полезни и на чуждестранните туристи. В случай че граждани на друга държава се свържат с наши представители чрез тези приемни, ние имаме готовност да осъществим бърза връзка с Европейския потребителски център, който съдейства за разрешаването на трансгранични спорове, т.е. казусите между търговец от дадена държава и потребител от чужда страна”, обясни Константин Райков, член на КЗП.
Информационната кампания на Европейския потребителски център стартира в понеделник в Поморие.
В рамките на инициативата през юли и август ще бъдат разкривани еднодневни щандове на възлови места в центъра или на крайбрежните алеи на морски курорти, както и гишета на пътника на летищата във Варна и Бургас.
Целта е предоставянето на информационни материали и консултации на гражданите на място за техните права при ползването на туристически услуги и при пътуване.
Събитията ще се проведат между 17.00 ч. и 20.00 ч. по следния график:
19 юли – летище Бургас
20 юли – Несебър, в началото на моста
7 август – Св. Константин и Елена, централна автобусна спирка
8 август – Варна, в началото на алеята в Морската градина, до Фестивалния център
9 август – летище Варна
10 август – Златни пясъци, главната алея
14 август – Равда, до Общината
15 август – Автогара Юг в Бургас
16 август – Бургас, Морската градина, до Пантеона
17 август – Черноморец, главната алея
„За да се избегнат проблемите и неприятните преживявания при пътуване и почивки, потребителите трябва да се запознаят предварително със своите права. Защото нашите наблюдения показват, че когато хората знаят правата си и ги търсят, търговците ги спазват“, каза Игнат Арсенов, директор на ЕПЦ към КЗП.