Областните управители ще приемат сигнали за административното обслужване в общините, ще ги анализират и ще контролират. Те ще могат да пращат тайни клиенти в общините и ще имат правомощия да глобяват. Това следва от изменение в Наредбата за административното обслужване, качена на портала за обществено обсъждане strategy.bg. В документа, изготвен от екипа на вицепремиера Томислав Дончев, се предлага функциите по координация и контрол на предоставяните услуги на едно гише от общините и териториалните поделения на централната власт да се конкретизирати, като бъдат разписани. Възможността за такъв контрол е предвидена в Закона за администрацията през далечната 1998 г., но досега не е била прилагана, потвърдиха пред Kmeta.bg експерти.
Очакванията са да има сериозен ефект за административното обслужване на гражданите от общините, защото ще има реални проверки от страна на областния управител или упълномощени от него лица. Ще седават препоръки, указания и предписания ида налагат глоби. Предвидена е и възможност контрола върху дейността на териториалните звена на централната администрация и специализираните териториални администрации да се извършва съвместно с представители на съответната централна администрация.
Според експерти наредбата трябва да се приеме, за да има централната власт реална представа какво правят нейните поделения по места и дали общините изпълняват нормативните изисквания за качествено обслужване на граждани. Повече от 20 години се говори за услуги на едно гише и редица от общините все още нямат такива, показват данните.
Общини без едно гише и без удобства за инвалиди
Масово в общините се ходи на няколко места – например гишета за местни данъци и ГРАО, а в някои общини все още се ходи по стаите на служителите. В повечето общини не се спазват сроковете за услуги по Закона за устройството на територията и месеци и години трудно се започва строителство. Част от общините не изпълняват и въведените преди година нови стандарти за качество. Те предвиждаха до 31 януари 2021 година всяка община да осигурят удобен и лесен достъп, за който се изграждат или се използват елементи за адаптиране на служебните помещения и достъпа до тях, подходящи условия за възрастни хора, бременни жени, хора с увреждания, хора с намалена подвижност или със затруднения в придвижването, родители или придружители на малки деца. Такива подходящи условия са: оформление на пространствата в помещенията, позволяващо свободно придвижване с инвалидни и детски колички, места за сядане, места за попълване и подаване на заявления, получаване на документи и информация, места за плащане и други, които са съобразени с потребностите на съответните потребители, и са обозначени за тях. Трябваше да бъдат осигурени достатъчно широки пространства за изчакване на реда с осигурена възможност: за сядане на не по-малко от 4 потребители, за попълване и окомплектоване на заявления и искания с осигурени поне една маса, бюро или плот, както и за подаване на заявления/искания, с обща площ не по-малко от 12 кв. м. Очакваше се изцяло да се промени осветлението и указателните табели. На редица сайтове обаче информацията не е актуална.