Клиентите на ЧЕЗ вече има на кого да се оплачат директно. Енергоразпределителното дружество въвежда длъжността “корпоративен омбудсман”, съобщи директорът на ЧЕЗ „Електро България” АД Кремена Стоянова пред бТВ.
Омбудсманът ще е независим орган в компанията, който ще бъде на пряко подчинение на регионалния мениджър, обясни Стоянова. Всеки потребител с оплаквания или притеснения, свързани със сметките или електроподаването, има право и може да се обърне към омбудсмана на ЧЕЗ.
Компанията е поверила “горещия” пост на Радослав Димитров.
В сряда ще се състои Ден на отворените врати на енергийния омбудсман в клиентския център на ЧЕЗ на ул. „Позитано”. Срещата ще започне в 13.00 часа и на нея ще бъдат представена концепцията за омбудсмана.
„Това, което си взехме като поука от създалата се ситуация е, че трябва да слушаме клиентите по-внимателно”, заяви изпълнителен директор на ЧЕЗ „Електро България”, според Фокус.