109 писмени жалби и сигнали са постъпили при омбудсмана на Кърджали. Консултации са получили общо 252 души. Това сочи отчета за миналата година.”По всеки един от казусите е извършена проверка и са дадени отговори и препоръки”, обясни общественият защитник Хакиф Емин. Неговото съдействие са потърсили и жители на други общини -Кирковско, Момчилград, Крумовград и Ардинско. Най-голям брой писмени жалби- 34% са постъпили по въпроси със собствеността на гражданите. Спазване на обществения ред и сигурността е другият проблем, за който се жалват най-често хората. Близо 20 на сто от всички писмени сигнали се отнасят до социалните проблеми като най-много са оплаквания от ТЕЛК.
След намеса на омбудсмана са отпуснати еднократни парични средства от Дирекция „Социално подпомагане” на двама трайно безработните граждани и на жена, майка на 13 деца.Трима жители на Кърджали получават решенията си за трудоустрояване след няколкогодишно забавяне. По настояване на кмета на с. Велишане е възстановена транспортната връзката до областния център.
„С ежедневната си работа обществения посредник се превърна в опора на гражданите и коректив в работата на публичните органи на властта”, смята Хакиф Емин.