В рамките на Информационна кампания за правата на потребителите Комисията за защита на потребителите припомни в кои случаи е законово възможно да върнем или да заменим закупена стока.
Един от вариантите, в които потребителите могат да върнат на търговеца закупена стока, е при наличие на дефект, проявил се в рамките до две години от датата на покупката. След предявяването на рекламация пред търговеца, той следва да ремонтира безплатно за потребителя дефектната стока или да я замени с нова в срок от един месец. В случай че не успее да стори едно от двете, следва да върне парите на клиента. До връщане на парите може да се стигне и в случаите, в които дадена стока в двугодишния гаранционен срок отново прояви дефект след като вече три пъти е била ремонтирана.
Връщането на стока с аргумент, че не допада на потребителя, не е правилен размер или подходящ цвят не е предвидено в закона, освен в случаите, когато сделката е сключена от разстояние или извън търговски обект. В този случай потребителят има право да претендира за разваляне на договора в рамките на 14 дни след доставката и връщане на парите.
В случай, че стоката е закупена от търговски обект или е изтекъл 14-дневният срок, връщането става само при наличие на добро желание от страна на търговеца.
Гласувайте в конкурса “Кмет на годината” ТУК.