Затворен ще остане центърът за обслужване на клиенти във Варна реши ръководството на „Енерго-Про”. Той няма да работи докато не бъдат възстановени щетите след протеста в неделя. Тогава част от прозорците на сградата бяха счупени, а друга бяха пукнати, след като младежи сред протестиращите мятаха камъни към сградата. След оглед на последствията е установено, че съществува сериозна опасност от наранявания за преминаващите хора и служителите, работещи в сградата. До приключване на ремонта клиентите няма да бъдат обслужвани.
От дружеството съобщават, че са готови да оказват съдействие в случай на съмнения в коректността на сметките, както и да предлагат оптимални схеми за разсрочване на задълженията на потребителите, които имат затруднения при плащането им.
Компанията предприе собствена инициатива за безплатна проверка на сметките за електроенергия за месец януари на онези клиенти, които според направените от експертите анализи се отклоняват от обичайното им потребление през този период. Тя включва сваляне на показанията на електромера на място в присъствието на клиента или негов представител, а в случай на необходимост проверка на електромера с еталон. «Енерго-Про» се ангажира при констатиране на някакво несъответствие да върне парите на клиента в случай, че той вече е платил сметката си или да я анулира, ако тя все още не е платена.