Въвеждането на омбудсмани за столичната Топлофикация се обоснова с искането на клиентите на топлофикационните дружества и нарастналото през последните две години тяхно недоволство от работата на отоплителните дружества.
“Изборът, условията на работа и функциите на тези лица, ще бъдат определени от Столичния общински съвет, за да нямат никаква зависимост от ръководството на топлофикация и от дружеството като цяло. Предвидено е да имат един двугодишен мандат, след което да може да се направи анализ за ефективността на тази така създадена институция и необходимостта от продължаването”, обясни общинския съветник Зафир Зарковедин от вносителите на предложението пред БНР.
“Дейността, разбира се, на тези обществени посредници ще се изразява в разглеждането на спорове, извършване на помирителни услуги, отправяне на конкретни предложения и препоръки за възстановяване на нарушени права, разясняване на жалбоподателите за възможностите за решаване на поставени от тях проблеми”, обясни той.
Нововъведението беше приветствано от неправителствени организации, но с уточнението, че ако препоръките на омбудсманите не се спазват, софиянци ще останат разочаровани. Нажедата също така е, ако практиката за въвеждане на обществени защитници се окаже успешна, тя да бъде въведена и в останалите градове.