Стотици търговци са в трескава подготовка за утрешния "черен петък", когато ще се опитат да привлекат повече клиенти чрез изкушаващи намаления на цени на стоки. По този повод Kmeta.bg разговаря с Димитър Маргаритов, шеф на Комисията за защита на потребителите (КЗП) за ползите и забудите за пазаруване по време на "черния петък".
– Г-н Маргаритов, колко "черен" е "черният петък"?
– "Черен петък" е едно положително явление, независимо от цвета, който не винаги свързваме с приятни емоции. Това са кампании, по време на които търговците предлагат стоки с различен процент намалени цени. През последните години в България също се наблюдава провеждането на такива кампании. Дори в някаква степен има българско изобретение, защото може видим "черни петъци" у нас и в други сезони и периоди от годината. В това няма лошо, ако всичко е наред. Важното е да няма спекулация с намаленията, които се анонсират и с периодите, за които това се отнася. Всичко трябва да е в интерес на потребителя, защото имено в такива кампании търговците, които подхождат коректно, остават задоволени от резултата.
– За какво трябва да внимаваме, когато пазаруваме в този ден?
– Наблюдавам потребителските нагласи вече трети период, в който има такава кампания и мисля, че най-правилно постъпват тези, които извършват мониторинг преди да закупят, независимо, че отвсякъде ни заливат с най-различни примамливи оферти. Може в по-ранен етап да си харесате дадена стока и да следите известно време как се движи цената ѝ. И когато дойде моментът – да сте сигурни, че наистина става въпрос за реално намаление. Рискът, който стои пред потребителите по време на "черния петък" е, че понякога търговците си позволяват изкуствено да завишат цената непосредствено преди този ден, и после "намалявайки я", те всъщност връщат старите цени.
– Кои са най-честите заблуди около деня?
– Много хора смятат, че всички стоки ще бъдат намалени. За съжаление, не може да се регулира поведението на търговците и те да бъдат задължавани да свалят цената на всичко. Те сами преценяват какво и с колко ще бъде намалено. Най-важното е да бъде реално. Другият проблем, с който може би ще се сблъскваме и занапред, е лимитираните количества на продуктите с понижена цена. Правят се шумни кампании, които сериозно се лансират в публичното пространство, а в последствие се оказва, че наличността на намалените стоки е несъразмерно ниска спрямо кампанията и потенциалните потребители, до които е достигнала. Когато един търговец реши да направи намаление на определен брой лимитирано количество стоки, той предварително би трябвало да обяви това. Една от основните характеристики на тази кампания в САЩ – държавата, в която е възникнала, е предварителното обявяване на стоките, които ще бъдат намалени, както и техните количествата. В този случай хората знаят какво да очакват.
– Какво бихте посъветвали българските търговци?
– Апелираме да бъде предоставена максимално пълна и точна информация по отношение на потребителите. Ако търговците имат малко количество намалени стоки – или не трябва да се правят много шумни кампании, или трябва много ясно и точно да бъде обяснено, че след изчерпване на бройките, тази промоция няма да важи. В България по-типичната кампания, която протича е свързана с някакъв период, в който стоки, продавани досега на една цена, сега се продават на по-ниска. Така че тук подходът е малко по-различен.
– Каква е разликата между "черния петък" у нас и този в чужбина?
– Провеждането на "черен петък" в европейските страни е по сравнително сходен начин. В големи търговски центрове, в по-малки обекти и в онлайн магазини, протичат кампании, които за ден или дори седмица предлагат стоки с по-сериозен процент намаление спрямо други периоди от годината, когато също се правят отстъпки от цените. Докато отвъд океана става дума за наистина драстично понижаване на цени на продукти, но за лимитирани количества, които се обябяват предварително. Друг е въпросът в тази еуфория дали си даваме сметка кое ни е необходимо и кое не.
– Не се ли получава, че харчим повече по време на "черния петък", отколкото през другите дни?
– Въпросът опира в това дали ще си купим нещо, което не ни трябва и по този начин ще направим излишен разход. Има хора, които доста пресметливо изчакват този момент, за да се снабдят с неща, които са им необходими. Да похарчат не малко пари, но да получат срещу тях и не малко неща. Докато, ако е въпрос на спорт – тогава нещата стоят по различен начин. Внимателната и разумна преценка на потребителите е също съществен фактор.
– Каква е ползата от този ден и за търговците, и за потребителите?
– За разумния потребител ползата би могла да бъде, че ако той е проследил през определен период от време стоки, които го интересуват и как вървят техните цени, и се е убедил, че действително в периода на "черния петък" те са спаднали – тогава той си купува това, което му е необходимо за по-малко пари. Това безспорно е от полза на клиента. Както споменах, е много важно търговците да са коректни и лоялни. Тогава те биха имали също доста сериозни ползи от "черния петък", защото хората ще ги припознаят като свои партньори, с които могат да имат взаимоотношение и занапред. И в по-дългосрочен план също би могло да бъде в техен плюс.
– Какво е най-изгодно да си купим по време на "черния петък"?
– В почти всички сектори на потребителското търсене има намаления – в магазините за битова техника, за дрехи, за телекомуникационни устройства. Така че всеки според интереса би могъл да намери нещо, което му е изгодно.
– По какъв начин КЗП ще следи кампанията?
– Нашата комисия присъства на терен, включително и под формата на "таен" клиент и следи дали има някакви нередности. Там където има някакъв проблем – да успеем да се намесим навреме, за да бъде разрешен в полза на потребителя.