Телевизионният оператор „БЛИЗУ МЕДИЯ ЕНД БРОУДБЕНД“ превърна в свой заложник инвалид от Бургас. За това алармира бургаският омбудсман Таньо Атанасов. Пострадалият мъж е Захари Хайдутов, който е с 92% инвалидност.
Той е потърсил помощ от омбудсмана, след като попаднал в жесток капан на телевизионния доставчик. Драмата му продължава няколко месеца. Захари Хайдутов подписал договор с “Близу” и го спазвал изрядно. Доскоро той живял при своите родители, които се грижили за него. След смъртта им обаче се преместил в дома на сестра си, тъй като уврежданията му са тежки и той не може да се грижи сам за себе си. Подал молба до телевизионния доставчик с искане да премести услугата на новия му адрес.
Оказало се обаче, че във въпросния район операторът няма покритие. Тогава Захари поискал да прекрати договора, но срещнал категоричен отказ. Болният мъж едва свързва двата края, но продължава да плаща всеки месец за нещо, което не му се доставя реално. Омбудсмана е изпратил до компанията гневно писмо в което се казва:
„ В повече от петгодишната си практика не съм получавал толкова формален и безсърдечен отговор. На второто искане на гражданина отново отказвате високомерно и безсърдечно. Нима не разбирате, че макар и позицията Ви да е формално законосъобразна, тя е дълбоко несправедлива и обиждаща човешкото достойнство? Вашата компания колко ще спечели от нещастието на един Ваш клиент, който при това не крие, че е доволен от ползваната до сега услуга? Нима не разбирате, че освен печалба в този свят има и нещо по-ценно – човещина!”.
Общественият защитник заяви, че ще сезира Комисията за регулиране на съобщенията с искане да активира чл.227, ал.1 т.4 от Закона за електронните съобщения, който изрично задължава операторите в Общите условия да запишат „специални мерки за хората с увреждания“.