Новият начин за директна комуникация между община Стара Загора и гражданите – без посредник, достъпно и анонимно, се прилага успешно вече от 1 година. Платформата „Kazva.bg“ бе внедрена за използване в края на ноември 2024 г., когато община Стара Загора първа у нас се ангажира с инициативата за бърза обратна връзка.
Фокусът на местната изпълнителна власт винаги е бил върху подобряване на качеството на обслужване на старозагорци. „Целта е община Стара Загора да става по-прозрачна, все по-публична и все по-отворена към хората и да имаме по-добро взаимодействие в различни сфери“, дефинира преди 1 година секретарят Николай Диков. Затова проектът, сполучливо определен като дигитална книга за похвали и оплаквания, обхвана почти всички обекти на общината, които са близо 600 на брой.
Масленозелените правоъгълни табели „Kazva.bg“ бяха поставени в кметствата на всички 51 населени места, административните бюра, Центъра за административно обслужване във фоайето на сградата на бул. „Цар Симеон Велики“ № 107, автобуси, тролейбуси, паркове, детски площадки, детски градини, спортни обекти, туристическите и здравните заведения.
Всяка табела съдържа QR-код за сканиране чрез камера на мобилен телефон. С него се влиза в платформата и с плъзгане на кръгъл индикатор се поставя оценката между 1 и 10. И няма нужда да се чака, да се мисли: веднага след обслужването на гише, по време на разходката в парка, при пътуването в градския транспорт, вземайки детето си от яслата, в здравното заведение и на всяко друго място всеки може да изрази свободно мнението си за услугата. Ако старозагорци са доволни, оставят комплимент, ако са неудовлетворени – конкретна препоръка какво да бъде подобрено. Като молбата е единствено те да бъдат обективни.
Гражданите трябва да знаят, че този инструмент е постоянно на тяхно разположение и могат да са сигурни, че чрез възможно най-малката инвестиция на време и усилие, без да инсталират приложение на телефона си, могат да оставят реална оценка.
Ръководството на общината има достъп до данните в платформата в детайли.
