Първият Енергиен омбудсман на ЧЕЗ в България Радослав Димитров организира Ден на отворените врати в Петрич на 23 април, сряда, съобщават от пресцентъра на компанията. Инициативата ще се проведе от 11.30 часа до 13.30 часа в сградата на Центъра за обслужване на клиенти на компанията в града.
“Едногодишната ми практика като Енергиен омбудсман недвусмислено показа, че прекият диалог с клиентите и обсъждането на всеки отделен казус носят най-голяма полза не само за клиентите, но и за ЧЕЗ. През 2013 година проведох кампания от срещи по места с клиенти на компанията. Продължавам инициативата си за провеждане на Дни на отворените врати в Западна България и през тази година”, каза Радослав Димитров.
Той е първият енергиен омбудсман в България. Основната му функция е да преразглежда решения, взети по клиентски въпроси от някоя от компаниите на ЧЕЗ в България – “ЧЕЗ Електро България” АД и “ЧЕЗ Разпределение България” АД.
От създаването на институцията на 11 март 2013 година омбудсманът организира дни на отворените врати в 8 града на Западна България.
Омбудсманът се занимава с казуси, които вече са преминали през първоначално разглеждане съгласно стандартните правила на компанията. В противен случай той ги предава на дружеството, в чиято компетенция спадат, и информира жалбоподателя. Когато спорът между клиента и дружеството се решава по съдебен ред или с него се занимава Държавната комисия за енергийно и водно регулиране или националния омбудсман, омбудсманът на ЧЕЗ не се намесва. Становището му е финално и не подлежи на обжалване в рамките на компаниите от групата на ЧЕЗ в България.
