Българските туристи се жалват най-много от нереална категоризация на хотелите. Това показват данните на Комисията за защита на потребителите (КЗП), каза пред Kmeta.bg Николай Стойков, директор на звеното в Бургас.
“Основното нарушение, което констатираме, е така наречената нелоялна търговска практика. Даден хотел или място за настаняване се рекламира като 4 звезди, например, а реално отговаря на категоризация за 3 звезди. Има случаи, когато даден обект се рекламира в онлайн платформи като хотел, а той е всъщност семеен хотел”, посочи той.
Сред най-честите оплаквания на гражданите са и дублирани резервации в хотелите, както и некоректната реклама на места за настаняване в интернет.
По данни на Комисията българският турист става все по-информиран и търси правата си все по-често.
Все пак в стремежа си да бъдат конкурентоспособни много от търговците и хотелиерите се опитват да бъдат коректни към своите клиенти. За това говори и фактът, че част от проверките, които Комисията прави, са инициирани именно от представители на бранша. “Контролът при нас е насочен в два аспекта – наличие на удостоверение за категоризация и в последствие проверката продължава в т.нар съответствие на качество на туристическата услуга с изискванията на наредбата за категоризиране”, каза още Стойчев.
През лятото Комисията за защита на потребителите е правила ежедневно и проверка на предлагания алкохол в търговските обекти и заведенията. „При 90% от проверките се е оказвало, че качеството на предлагания алкохол е бил добър”, допълни шефът на КЗП.
Според него българският туристически продукт с времето се подобрява, макар да има още много пропуски, които трябва да бъдат отстранени. Приемните на КЗП по Черноморието ще се запазят и през следващия сезон.
