Засилва се тенденцията българските потребители да стават по-активни и веднага, след като установят нарушение, да търсят правата си. Това коментира пред Bulgaria On Air новият шеф на Комисията за защита на потребителите Димитър Маргаритов. Той призова хората да се обръщат към работещите във временните приемни на КЗП, разкрити в по-големите летни курорти, дори ако нямат проблем, за да се информират какви са правата им и как могат да ги потърсят.
“Стремим се превантивно и кампанийно потребителите да са все по-информирани, все по-настойчиво да търсят правата си. И ще продължаваме да го правим с мобилните приложения, които планираме”, увери Маргаритов.
По думите му има много случаи, при които потребители, граждани са станали жертва на някакъв проблем, той е потребителски, свързан е с някаква сделка, сключена на територията на друга страна. “И ние можем да им помогнем чрез целия потребителски център, функциониращ в целия ЕС. И ако те се обърнат към европейски потребителски център, функциониращ към нашата комисия, може да се намери решение на всеки трансграничен потребителски спор”, обясни шефът на Комисия за защита на потребителите.
Той посочи, че в проблемни ситуации е намерено решение в полза на потребители, обърнали се към Европейски потребителски център, след като са били нарушени правата му при пътуване със самолет или автобус.
Той посочи още, че ръководената от него структура преглежда общите условия, които търговците на електроенергия, на ВиК, банки и други предлагат в услугите си.
“При преглед на тези клаузи сме констатирали неравноправни отношения с потребителите”, коментира Маргаритов и допълни, че след като Комисията се произнесе с решения, “самите търговци оттеглят тези неравноправни клаузи. “В случаи, че това не стане, имаме право по закон да водим т.нар. колективни искове в съда”.
