Десетки студенти взеха участие в националната кампания на Портала на българските общини Kmeta.bg "Моята професия, моето бъдеще" и всеки един от тях имаше шанса да впечатли 9 големи компании, като разработи проект по зададена тема. Най-добрите стратегии ще получат награда в размер на 2000 лв.
Попитахме VIVACOM за кампанията и тяхната тема на проект: „Pay by Vivacom – изготвяне на комуникационна стратегия как приложението да бъде популяризирано сред студентите и да го използват в ежедневието си“. Отговори на актуалните въпроси дадоха Миглена Инджова и Стелияна Маринова. Те заемат позиции Ръководител Продуктово развитие в отдел „Финтех“ и дигитални услуги на VIVACOM.
– Защо VIVACOM подкрепи кампанията на Портала на българските общини Kmeta.bg „Моята професия, моето бъдеще” и как избрахте темата на проекта, по която да пишат студентите?
– Образованието на младите хора и изборът им на подходяща професия са сфери, в които VIVACOM има дългогодишни традиции. Това е една от основните сфери, в които развиваме своята корпоративна социална отговорност. Подкрепяли сме различни проекти и каузи, които подпомагат обучението и професионалната реализация, защото твърдо вярваме, че те са един от стълбовете за изграждане на по-качествен, удовлетворяващ и успешен живот на всеки отделен човек и на обществото като цяло. Периодът на гимназиалното образование, а и на студентските години, трябва да дава възможност на младежите да се докоснат до разнообразни професии и сфери на дейност, да видят практическата им страна, за да си създадат адекватни очаквания и да изберат най-подходящата за себе си. Ето защо видяхме големия потенциал на „Моята професия, моето бъдеще“ и се съгласихме да се включим от самото й начало.
Вярваме в креативността и способностите на българските студенти и искахме да им дадем предизвикателен, но и съвсем реален проект. Затова избрахме един от последните ни иновативни продукти – дигиталният портфейл Pay by VIVACOM. Смятахме, че темата им е близка и ще предизвика интереса им. В резултат, получихме наистина много добри предложения и идеи за развитие и популяризиране на продукта.
– Pay by VIVACOM вече е работещ дигитален портфейл. Каква е неговата концепция? Какви са предимствата му пред заплащането с пари в брой?
– Концепцията на приложението се основава върху предлагането на услуга, която да създаде допълнителна стойност за потребителите, да им спести време и усилия при извършване и управление на ежедневните им разплащания, като в същото време е и достатъчно сигурна и надеждна. Използването на дигитален портфейл е удобно и безопасно, тъй като предоставя възможност да си откриете платежна сметка за минути и без излишни формалности, и след това да се разплащате напълно безконтактно.
Разплащанията в брой губят своята популярност за сметка на останалите алтернативи. Това разбира се си има своето логично обяснение. Носенето на портфейл с банкноти в него не е най-разумният избор, предвид евентуалните рискове и шанса да си възстановим стойността им при изгубването му например. Все повече търговци и дори малки магазинчета предлагат възможност за безконтактни плащания на ПОС терминал, така че в повечето случаи дори нямате нужда от пари в брой.
– Дигиталният портфейл ще замени ли традиционния?
– Вероятно ще отнеме време, но тенденциите в тази посока определено са положителни. Вече не е необходимо да носите портфейла си навсякъде с вас. С Pay by VIVACOM можете да извършвате плащания на всички безконтактни ПОС терминали, да изпращате бързо пари на потребители на нашия или друг дигитален портфейл в мрежата на Phyre., да плащате в интернет чрез виртуалната карта, както и да съхранявате картите си за лоялност в приложението. Имате достъп до аналитична информация за извършените разходи по категории, както и възможност за управление на виртуалната и физическата карта директно в приложението. Смартфонът ви всъщност е аксесоарът, който ви е напълно достатъчен.
– По какъв начин се гарантира защитата на информацията на потребителите при мобилното плащане с Pay by VIVACOM?
– Дигиталният портфейл предоставя допълнителна сигурност и заради токенизацията на картите, която предлага. Teхнологията на Mastercard защитава информацията за притежателя на картата, като замества номерата на сметките с „токен“ – уникален алтернативен номер на карта. Токенизацията намалява злоупотребите, свързани с електронни плащания, като прави трансакциите по-сигурни, включвайки динамичен компонент към всяко плащане. Самите разплащания се извършват за части от секундата, но винаги след потвърждение – само и единствено с вашите биометрични данни като пръстов отпечатък и лицево разпознаване или с избран от вас ПИН код. За всяко успешно и неуспешно плащане получавате своевременна нотификация. Така дори телефонът ви да попадне в чужди ръце, няма как друг да използва парите, които съхранявате там.
VIVACOM е и първият телеком, който предлага Mastercard Digital First в Централна и Източна Европа, и сред първите два мобилни оператора в Европа. Услугата осигурява достъп до виртуална карта за разплащане в дигиталния портфейл Pay by VIVACOM, както и физическа карта с всички функционалности на безконтактните карти, но с по-високо ниво на сигурност, по-добър контрол и изчистен минималистичен дизайн. На пластиката няма номер, срок на валидност, код за плащания в интернет или друга чувствителна информация. Данните са достъпни само чрез приложението, отново след потвърждение с биометрия или с код.
– Студентите и младите хора ли са основната ви целева група? Какви са тенденциите при използването на мобилни плащания извън тази възрастова група?
– Смятаме, че приложението би било ежедневен помощник в джоба на всеки студент. От плащането на сметка в магазина и превеждането на пари на приятел за обяд до получаването на средства от семейството си без такси и на мига (б.р. важи за потребители на Pay by VIVACOM и приложенията в мрежата на Phyre). Животът им е динамичен и изпълнен с предизвикателства, с които трябва да се справят. Ние мислим за добавената стойност за тях, като развиваме приложението в посока на задоволяване и на други техни потребности. Затова искахме да чуем техния глас и какво повече може да направим, за да подобрим живота им. Благодарим на всички, които се включиха в проекта за интересните идеи и предложения!
Относно таргета ни, мога да заявя, че той е доста широк, защото различните функционалности са полезни за широк кръг от хора. Без значение от пола или възрастта им хората искат да имат постоянен достъп и контрол над финансите си. С Pay by VIVACOM те плащат безопасно, бързо и сигурно, изпращат пари на мига и без такси, разполагат с картите си за лоялност на едно място, следят актуални оферти в каталозите и т.н. Нашето общество става все по-адаптивно и желаещо да е „в крак“ с новите технологии. Гордеем се, че все повече хора ни се доверяват.
Винаги плащам с телефона си
Марина Тодорова е победител по проекта на VIVACOM „Pay by Vivacom – Изготвяне на комуникационна стратегия как приложението да бъде популяризирано сред студентите и да го използват в ежедневието си“, в конкурса на Кмета.bg "Моята професия, моето бъдеще".
Марина е бакалавър по "Маркетинг", а в момента следва магистратура със специализация "Бранд мениджър" в Университета за национално и световно стопанство. Работи в областта на маркетинговите изследвания.
2-3 месеца работи по проекта на VIVACOM, като няколко пъти сменя концепцията, за да бъде максимално улеснена. Говори с много студенти, които са част от таргета, за да разбере какво те биха искали да има в едно такова приложение.
– Как избра сферата, в която искаш да се развиваш?
– Маркетингът ми беше интересен още в училище. В университета разбрах, че е доста по-различен от това, което си представям. Но пък доста ми хареса и нито за момент не съм се съмнявала, че това е нещо, с което искам да се занимавам.
– Колко често в ежедневието си използваш мобилни приложения от този тип?
– Всеки ден използвам приложения като дигиталните портфейли. Удобно ми е и обичам да плащам с телефон. Може би и за това избрах тази тема. От друга страна, това беше темата в конкурса с най-голяма маркетингова насоченост.
– Какво показаха резултатите на твоето проучване – колко често студентите използват мобилни приложения за плащане?
– Към момента на проучването – през май тази година, около 30% от студентите, до които се допитах, казаха, че ползват дигитални портфейли. Тендециите показват, че потребителите се увеличават и предполагам, че този процент вече е по-висок.
– Как ситуацията с COVID-19 променя използването на мобилни приложения?
– COVID ситуацията се отразява позитивно на всичко, което е дигитално, на онлайн плащанията. Все повече мои приятели от плащане кеш преминават на плащане с банкови карти или чрез приложения. На мен много ми харесва, че чрез тях веднага можеш да изпратиш пари на приятели, без да ти е необходим IBAN.
– Какво превръща една стратегия в успешна?
– Всички части от една стратегия трябва да работят заедно, да са в един общ синхрон, да няма разминавания между частите. Според мен, за да е работещ един механизъм, всички части трябва да се движат в една обща посока. Както и да бъдат реалистични целите, които са поставени в началото, а не да се поставят много големи цели, които при разработването на стратегията да се окажат невъзможни за постигане.
Заб. Платежните услуги през приложението Pay by VIVACOM се предоставят от „Пейнетикс“ АД – дружество за електронни пари, притежаващо лиценз, издаден от БНБ с решение №44 от 11.04.2016 г. БТК ЕАД е доставчик на приложението Pay by VIVACOM и представител на „Пейнетикс“ АД, вписан в регистъра на БНБ по чл.19 от ЗПУПС. „Файър“ е доставчик на технически услуги за БТК ЕАД. Повече информация за услугата на https://www.vivacom.bg/bg/pay.
