Депутатите спряха заробването на абонати по телефона. Мобилните оператори вече нямат право да подновяват договорите с клиентите си с телефонно обаждане. Това реши окончателно парламентът с промените на второ чете в Закона за защита на потребителите.
Пресключването на договорите може да се договаря по телефона, но влиза в сила само, ако доставчикът получи след това съгласие от клиента си в писмена форма и с подпис. Ако липсва такава, договорът става безсрочен и може да бъде прекратен от абоната с едномесечно предизвестие, без неустойка.
Хиляди клиенти на мобилните оператори бяха заробени с обаждания по телефона, като в повечето случаи те отричат въобще да са имали позвънявания с показана за преподписване. Така договорите постоянно се преподновяваха за нов двугодишен период без право за прекратяване и разводът с оператора на практика ставаше невъзможен. Сега обаче всеки опит да се възпрепятства правото на потребителя да откаже такова споразумение от разстояние, ще се наказва с глоба от 1 000 до 3 000 лева.
Депутатите сложиха спирачка и на кабелните оператори, които постоянно заменяха програмите в пакетите си. Ако потребителите им не харесат промените, те вече ще могат да прекратят договора без неустойки, но с едномесечно предизвестие.
