Да бъде създаден единен телефонен център за обслужване на граждани, от типа call center, в община Шумен предлага общинският съветник Добромир Драев.
Според него с въвеждането на единен номер в общината, на който гражданите да подават сигнали, ще се подобри в значителна степен комуникацията между гражданите и администрацията, както и тази между отделните звена в общината.
Той предлага общината да изгради този call center в срок от 3 месеца, ако местният парламент одобри идеята. Освен това администрацията трябва да обезпечи центъра с техника за непрекъснат запис, без възможност за изтриване или манипулиране от оператор, както и да назначи хора на щат за 24-часово обслужване на гражданите.
Сред причините за изграждане на подобен телефонен център, общинският съветник посочва бавната обратна връзка към гражданите, подали сигнал за нередности или липсата на такава изобщо. Добромир Драев допълва, че поради липсата на подобен единен номер често гражданите са прехвърляни от телефон на телефон в администрацията, което ги отказва да подадат сигнал за видяно нарушение.
В докладната си записка Драев отбелязва, че за изграждането на единен телефонен център е „нужно да се използват средства от икономии, които ще се постигнат след стартирането на проекта във всички бюджетни пера, свързани с чистота, премахване на нерегламентирани сметища, упражняване на контрол върху отпадъците и др.“
Драев допълва, че с въвеждането на телефонен център ще се повиши качеството на предлаганите от администрацията услуги.
Докладната записка с предложението на съветника е част от дневния ред за предстоящата сесия на Общинския съвет, насрочена за 27 октомври.
