Задълженията към “Топлофикация София” вече няма да вървят с имота, а с човека.
Това предвижда новият бизнес план на дружеството, който бе приет от Столичния общински съвет.
Предвижда се въвеждане на т.нар. “код платец” – номер, който всеки клиент ще получи. С него клиентите вече ще имат възможност да следят и заплащат само собствените си задължения, когато има промяна на собствеността или на наемните отношения в имота.
Така, ако в едно жилище са се сменили няколко собственика или наемателя, абонатният номер на имота се запазва без промяна, но всеки клиент има собствен код и съответно заплаща дължимите суми за топлинна енергия за периода, в който е живял в апартамента.
“Топлофикация София” засилва процеса по актуализация на базата данни, който тече бавно от години. Идеята е след приключването му да се въведе система за смс-известяване на клиентите относно техните задължения.
От дружеството са изготвили анкетни карти, които ще бъдат предлагани на абонатите за попълване в касите и информационните центрове на компанията и ще бъдат изпращани като приложение към електронните фактури. Анкетната карта ще бъде достъпна и на интернет страницата на дружеството, както и във Фейсбук профила.
Двете мерки трявба да подобрят комуникацията с клиентите, за да се избягват доколкото е възможно съдебните дела.
Промемя се и начинът, по който изглеждат фактурите. В тях абонатите ще могат максимално ясно да виждат дали имат просрочени задължения, за какъв период и в какъв размер са те, като на самостоятелен ред ще бъде отпечатано предупреждението „Просрочено”. Клиентите, срещу които предстои да бъдат предприети съдебни действия заради натрупани неплатени сметки пък ще получават на отделен ред в месечното съобщение последно предупреждение.
По този начин всеки абонат ще има актуална информация както за размера на просрочието си, така и за предприемането на действия по събирането му от компанията.
Първите обновени съобщения клиентите ще получат след 15 февруари.
Още новини от София и региона вижте ТУК.
Гласувайте в конкурса „Кмет на месеца“ ТУК
