Къде почиват българите и пътуват ли често? Отдих или разглеждане на забележителности предпочитат? Потърсихме отговорите от Надя Стойкова, управител на столична туроператорска агенция. Завършила е туризъм. С известни прекъсвания, работи в този бранш от 1980 г., като е била част от екипа на една от най-големите туристически компании в България. Занимавала се е и с търговия. Основава собствена туроператорска агенция през 2012 г.
-Г-жо Стойкова, пътуват ли българите?
-Да, българите пътуват. Все повече и повече.
-Коя е най-предпочитаната дестинация това лято?
-Лятото се пътува най-вече се за почивка. Турция отново се върна като предпочитана дестинация за българските туристи, след отлива от миналата година заради събитията, които се случиха там. Засилен интерес има към Испания, Италия, и, разбира се, към Гърция и България.
Относно екскурзиите – лятото е по-слаб сезон, тъй като тогава са отпуските, които са за по-продължителен период и хората предпочитат да отидат някъде за поне една седмица. Традиционно има интерес към екскурзиите предимно в Европа. Смятам, че се е повишил интереса към екзотични дестинации на други континенти – Азия и Латинска Америка. Това е тенденция в последно време – любопитство към по-далечни, по-необичайни, непознати и различни места.
-А през зимата накъде се насочват хората?
-Някои от тези дестинации са предпочитани именно през зимата, когато там е лято. Въпреки това по тези места е най-благоприятно да се пътува през пролетта и есента. Малко по-достъпни са, тъй като са преди или след най-силния сезон. Но не бих казала, че има сезонност. При нас идват хора, които желаят да пътуват през цялата година.
Има завишение на търсените услуги, които предлагаме.
Тенденцията е да се пътува повече. През последните 2 години българинът иска да пътуват повече. Забелязвам, че хората избират да пътуват по няколко пъти в годината. Има тенденция да искат да пътуват до повече места дори за по-кратко. Да видят колкото може повече места, а не да си изберат конкретно място и да стоят там 10 дни.
При почивките също наблюдавам увеличение на записванията за допълнителните екскурзии, които се провеждат за посещение на забележителностите, които са близо до мястото на почивка. Туристите съчетават ексурзия с почивка. Пътуванията са по-динамични, не толкова стационарни. Хората са любознателни и искат да видят.
-Плаши ли ги цената?
-Ако говорим за екзотични дестинации, хората ги търсят тогава, когато са решили и са готови да пътуват до там. Ако някои дойде при нас по друг повод, може да му предложим и оферта за екскурзия до такива места. Но обикновено тези, които пътуват, идват конкретно да се интересуват за такива далечни пътувания. Това означава, че те са готови и са си предвидили средства за тези места. Защото те са по-дълги като време за престой, полети, посещения на обекти с местни ексукрзоводи и т.н. Цената е важна дотолкова, доколкото разглеждат какво включва пакетът. Ако трябва да изберат от две екзотични дестинации – може би тогава има влияние. Но който е решил да пътува надалеч (Индия, Арежентина, Бразилия), ще си намери програма за местата, които иска да види.
-Кое е най-важното нещо, при избора на туристическа агенция?
-Мога да кажа на какво държи нашата агенция. Държим на добро обслужване, на добрите взимоотношения с нашите клиенти. Винаги се стараем да ги информираме във възможно най-голяма степен за това, което касае предлаганата услуга. Най-важният критерий, по който един клиент решава кой доставчик да избере – това е качеството на услугата и отношението.
-Кои са най-големите предизвикателства при организирането на екскурзия?
-Най-голямото предизвикателство е, когато трябва да се доверя на някой контрагент за първи път. Риск има и при дългосрочно сътрудничество, когато не познаваш даден контрагент, а трябва да си повериш хората на него, той да ги обслужи така, както на теб би ти се искало. За това много внимателно си подбираме контрагентите.
-Срещали ли сте проблеми?
-Нямаме екстремни случаи. Дребни неща винаги има. Но аз винаги казвам на нашите клиенти да бъдат над нещата, да отиват с добро настроение и с мисълта, че всичко ще е наред. Да се отдадат на пътуването, да гледат позитивно и да не обръщат внимание на дреболиите.
-Как да изживеем мечтаната екскурзия?
-За да приживеят най-хубавите емоции и да съберат най-добрите впечатления, съветваме клиентите си винаги да си оставят време, извън тичането по забележителностите. Да кривнат извън туристическите маршрути, да седнат в някое обикновено кафене, за да усетят истинския живот на местните хора. За мен това е по-важно от всички други атракции. Тогава се усеща духа на мястото и може по-добре да разбереш страната, в която си отишъл.
Хубаво е човек да смени обстановката и да види различна култура от нашата, да посети музеи, да види изкуство.
Дори са ни питали хора, които пътуват за Виена, дали може да им закупим билет за представление във Виенската опера или театър, по време на техния престой там. Това е друг вид изкуство, което се изживява. Скулптури и картини може да видиш винаги – да отидеш да ги разгледаш и да им се полюбуваш. Докато театъра и операта са изкуства на преживяването и трябва да има спектакъл на това място по това време, когато отиваш.
-Има ли мода в избора на дестинации?
-От време на време има такава. Дубай беше едно такова място. Занзибар също. Но някакси интересът към тази дестинация премина много бързо. Докато Дубай може би 2-3 години беше като мода.
Всички хубави градове са желани за посещение, но не бих казала, че е като мода. Може нещо съвсем обикновено да се превърне в някаква мода, а може нещо много хубаво да не стане модерно. За мен пътуването не би трябвало да се определя като мода. Човек трябва да изпитва вътрешната потребност да ходи, да гледа, да се запознава с това, което другите народи са направили и постигнали. Затова и мотото на нашата агенция е "Пътувай и виж".
Това, което забелязвам у хората е, че когато пътуват с децата си-искат да ги заведат на допълнителните ексурзии, за да им покажат забележителностите, които са близо.
-Кои хора пътуват най-често?
-Всички пътуват, не може да се каже, че пътуват най-много семейства или пък самостоятелно. Всяка възрастова група пътува.
-Какви са очаквания ви за следващите месеци?
-В момента хората още си изживяват лятото, още са на почивки. Има и такива, които са почивали по-рано – май или юни, и вече мислят къде да ходят есента. За зимата ние вече имаме новогодишни пакети. Предстоящи са екскурзиите до места, където е добър сезон за туризъм (октомври, ноември, декември, новогодишните празници и ски ваканциите) и ранните записвания за следващото лято, които започват от януари. Тогава цените са по-добри, затова съветваме хората, които могат да си организират лятната почивка да го направят тогава.
